Ohjeelliset toimitusajat
Koska tuotteemme ovat käsintehtyjä ja ne toimitetaan eri maista, toimitusajat vaihtelevat ostamasi tuotteen mukaan.
Arvioidut lähetysajat :
3-10 päivää tuotemerkillä varustetuille katanoillemme (tämä riippuu käsityön vaikeudesta).
5-15 päivää räätälöidyille katanoille.
Toimitusaika :
Noin 5-15 päivää.
—
Toimituksella tarkoitetaan tuotteen fyysisen hallinnan tai hallinnan siirtymistä kuluttajalle. Vastaanotettuihin tuotteisiin liittyvät riskit siirtyvät asiakkaalle.
Tilaukset toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Katana Miekka ei ole vastuussa, jos asiakas ilmoittaa väärän osoitteen (toimitusmaksut peritään, jos asiakas on ilmoittanut väärän toimitusosoitteen ja Katana Miekka joutuu toimittamaan uuteen osoitteeseen).
Asiakas on velvollinen tarkistamaan toimitettujen tuotteiden näennäisen kunnon (pakkaus ja sisältö vahingoittumattomina tai vahingoittuneina, erityisesti kuljetuksen aikana) ja toimitettujen tuotteiden määrän vastaavuuden tilaukseen nähden. Asiakkaan on esitettävä kuljetusliikkeelle varaukset kaikista ilmeisistä puutteista ja/tai tilauksen mukana toimitetun tuotteen (tuotteiden) määrän vaatimustenvastaisuudesta, ja asiakkaan on vahvistettava ne 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen, lähettämällä Katana Miekka :
Tai sähköpostitse sen asiakaspalveluun tähän osoitteeseen: [email protected].
Asiakkaan on ilmoitettava pyynnössään asiakasnumeronsa ja tilausviitteensä.
Jos näin ei tapahdu, pakkauksen ja toimitettujen tuotteiden katsotaan olevan vapaita ilmeisistä vioista ja toimitettujen tuotteiden määrä on tilauksen mukainen.
Toimitusaika ilmoitetaan tilausta tehtäessä ja vahvistussähköpostissa. Suomeen toimitusaika on ohjeellisesti 10-180 päivää.
Mikäli asiakas nimenomaisesti kirjallisesti ilmoittaa haluavansa jättää tilauksensa kotiovelleen tai kolmannelle osapuolelle, Katana Miekka ei ota vastuuta tilattujen tuotteiden varkaudesta tai laadun heikkenemisestä.
Jos edellä mainittuja toimitusaikoja ei noudateta, asiakkaan on ilmoitettava siitä Katana Miekalle ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun ja antamalla Katana Miekalle kohtuullisen lisäajan, jotta Katana Miekka voi selvittää viivästyksen syyn ja antaa asianmukaisen vastauksen. Joka tapauksessa, jos toimitus viivästyy muusta kuin ylivoimaisesta esteestä johtuvasta syystä ja jos Katana Miekka ei ole noudattanut määräajan pidennyksen kuluessa, Asiakas voi peruuttaa tilauksen Katana Miekalta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Saatuaan tämän peruuttamispyynnön asiakas saa hyvityksen enintään neljäntoista (14) päivän kuluessa.
Kaikki tilaukset, jotka on maksettu kokonaan tai osittain osto-, kampanja- tai alennuskupongilla tai jotka on maksettu yksilöllisen tai kollektiivisen kampanjatarjouksen perusteella, voidaan hyvittää ainoastaan tarvittaessa osto-, kampanja- tai alennuskupongin muodossa ja/tai ottaen huomioon mainittu kampanjatarjous.